行业动态

在疫情中依然坚持营业的西安盒马生鲜可以说是困境中一抹亮丽的颜色，而这种超脱了单纯商业回报以服务社会为核心的行为也为阿里带来了久违的称赞，在这个时候我们也不得不认真考虑，最近一段时间以来对于阿里持续的批判是不是需要更深层次的思考。

支付宝确实走快了，但支付宝真的一无是处吗？

支付宝以及蚂蚁集团上的花呗、借呗的高额利息成为很多人口诛笔伐的一点，诚然蚂蚁确实存在着杠杆过高、利息过高的问题，但是阿里在互联网金融上的这一次尝试不仅仅是在国内领先，即使在全球上也是一次开创性的实验。

传统金融模式要求等值抵押物，而支付宝则尝试了另一种方式——那就是信用模式。基于用户的消费习惯以及风险模型，阿里试图利用技术来代替抵押，通过大数据等先端技术来颠覆传统金融模式。

阿里敢于尝试的根源在于其拥有消费数据（淘宝、天猫）以及支付手段（支付宝）这两大先决条件，再加上全球最大的电商市场，但这也造成了支付宝走得太快太急，最终被按下了暂停键。当然支付宝的这种行为会造成一定的风险，但是我们扪心自问一下，从信用角度来考虑，大部分人究竟是认为支付宝的信用更好还是其他机构的信用更好？

支付宝迄今为止出现过重大事故吗？相反其他机构呢？支付宝的信用是通过无数努力换来的，这份努力我们不应该轻易否定。我们往往只看到了负面，但是花呗、借呗又帮助了多少真正需要帮助的人呢？而经过整改之后的支付宝也必然会在更多的领域中发挥更大的正面作用。

实体的衰落真的只是因为电商吗？

导致实体衰落则是阿里另一个被人诟病之处。但实体的衰落真的都是因为阿里以及电商的原因吗？上了年纪的朋友或许还能记得十几年前实体店都是什么样子——以次充好、服务态度恶劣、退换货困难……真正打败线下实体店的并不是电商，更多的原因是实体店自身所造成的。如果没有电商出现，那么没有竞争压力的线下实体店恐怕到今天还维持着10年前的服务方式。

但是随着电商的出现不但改善了消费者的购物体验，同时也倒逼线下实体提升服务态度和服务质量，最终受益的依然是消费者。随着《电商法》的逐步推广和实施以及税务系统的愈发完善，以往电商野蛮生长的情况也将逐渐消失不见，线上和线下融合将逐渐成为新的主流。