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互联网人口红利逐渐消失，公域流量池慢慢见底，商家“花钱买流量”的路子越走越难。获客成本的不断上升，直接导致利润被无限压缩，品牌正面临难以突破的发展瓶颈。

而新锐休闲零食品牌代表三只松鼠，却借助有赞新零售的产品打通线上+线下，创建品牌自有用户池。在私域场景里，寻求到了新的用户裂变和生意增长。

回顾三只松鼠的新零售进程，不难发现，它分为循序渐进的三个主要阶段，我们将对此一一详细拆解。

第一阶段，从0到1搭建私域运营矩阵。早在2017年，三只松鼠就意识到人口红利即将消失，于是开始接触KOL直播、短视频等新兴渠道。然而，它很快便意识到公域流量只能解一时之渴，并不能带来长效增长。

于是，三只松鼠决定进军私域，将目光重点放在会员运营上，通过有赞在微信开通微商城，迅速搭建起以公众号、社群为核心的私域运营矩阵，将用户快速聚拢起来。同时，三只松鼠还搭建起付费会员体系，用户只需18元就能拥有“三只松鼠微商城超级主人卡”和“好友体验卡”，享受会员专属权益，并持续裂变。

这种策略很快给三只松鼠带来了大量付费用户，但同时，传统的会员运营模式也导致会员流失情况严重。为了解决这个问题，三只松鼠使用了有赞发布的企业微信助手，将企业微信和有赞店铺无缝对接，用户能够被精准引导至品牌流量池，不再随客服离职而流失。

第二阶段，全触点拉新，挖掘增量市场。私域运营的重点是“会员”，只有源源不断的会员才能维持品牌的生存与发展，因此，拉新成了重中之重。经过和有赞的多次沟通，三只松鼠将目光跳出了付费会员，决定同时进行免费会员的精细化运营。它通过“线下消费引导关注公众号”“快递包裹卡片关注公众号”“客服引导关注”等方式全触点拉新，引发了一波会员人数快速增长潮。