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随着人们对居住环境要求的提高，物业管理工作的重要性越发凸显。不过要做好社区治理，协调多方关系，并非易事。物业常常被指责不作为，但真要狠抓严打起来有可能遭到部分无德业主的打击报复。在深圳龙华一小区就发生了住户暴力殴打物业人员的恶性事件。该业主怀疑物业有意针对他，用力踢打物业主管下体，对方倒地后仍未收手，将主管一直打到送医。事后还气焰嚣张的表示，打人是没办法的事，双方究竟有何矛盾让业主暴怒至此呢？

小区监控视频显示，上周五下午，在小区绿化带旁，业主兰某奋力踢打物业人员下体，后者随即倒地。业主见状并未停手，反而继续拳打脚踢。之后，还用手猛力拍打好几下，下手十分之狠。被打的人正是小区的安全主管陈某。他称两人对骂期间，兰某还曾拿着人民币往他脸上拍打，说“你不就是要钱吗？”双方矛盾起因是住在一楼的兰某涉嫌在自家后院违法搭建顶棚，物业将此事反映给街道办。

执法队调查后认定兰某违建，将顶棚拆了。兰某认为物业有意在针对自己，和陈某争执起来，随后爆发肢体冲突。物业行使管理权本是正当之事，即便意见不合也可以通过沟通解决，何以闹到暴力相向？

兰某认为自己搭建顶棚的理由十分充分。如今小区内高空抛物多发，“(拍到人)比拍死苍蝇容易”。兰某经常需要在后院晾衣服，他认为自己每天都要冒着生命危险，搭建棚子完全是出于安全考虑。但物业不理解，还指着他的鼻子骂，“指到我鼻子上了，我还没一点反应，我是男人吗？”他澄清双方是互殴，并不是单方面打人。只不过主管战斗力太弱，被碰一下就倒地，自然无力反抗。

“业主是物业衣食父母，父母不打你啊？”至于主管倒地后还继续殴打，他表示，这是给对方的警告，“是没办法的反应”。将打人视为“男人”的体现，将暴力解释为“没办法的反应”，这位业主的心智似乎还停留在青春期未成熟阶段。

物业解释，一层住户可以自由使用后院，不过不能自行扩建。兰某曾说过担心楼上空调机掉落，为此物业做了协调工作，劝说楼上住户将空调机挪位。但此后兰某依然没有拆除违章建筑，甚至在社区里引起了一阵不当之风，有人效仿他自行扩建。为了避免问题扩大化，物业特意找兰某沟通，没想到竟发生暴力事件。

业主是否有权利在小区后院搭建顶棚，要看双方签订的协议内容。执法队要求兰某停止施工，配合调查。目前兰某已到公安局录了口供，打人一事正在调查中。律师表示，如果用人民币抽打物业人员行为属实，兰某很可能涉嫌故意殴打他人和侮辱他人人格，最高可被处以20天的行政拘留处罚。

小编想说：在大多数报道中，我们往往痛心于物业的不作为。在这起事件中我们看到，一个敢作为的物业在部分业主那里反而成了“眼中钉”。固然兰某有一万个理由搭建顶棚，但既然程序不合法，就应该依法办事，而不是被害妄想症般怀疑物业执意针对自己。但另一方面，也提醒物业要做好杜绝高空抛物的管理工作，让低层业主不必每天生活于心惊胆战之中。