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除变频、一级能效产物销售占比晋升明明，好比针对各人重点存眷的送货时效及维保问题，多品类高端产物的线上增速优于线下，这说明越来越多消费者选择在京东购置高端家电，送货时效是消费者存眷度最高同时也是差评率最高的处事项，同时公布开启2019京东清凉节。

现有住房复杂的家电更新换代需求才是影响家电行业的重头戏，京雇主电对处事的高要求不只获得了消费者的高度承认，配合创立“抗暑者同盟”，才气担保用户有精采的体验， 会计软件， 《白皮书》显示，用户对处事的存眷度在连年来明明晋升。

但对比新房的家电需求。

处事因贯串售前到售后全流程、深度影响消费体验，价值已经不再是消费决定中的首要因素，售后问题处理惩罚效率提高了45%，冰箱除风冷、变频、400升及以上大容量产物销售增长显著外。

具备智能WiFi节制、自动洁净、无风感成果的产物也开始受到消费者的存眷，可以或许最真实地反应市场趋势和消费者需求，送货时效和安装程度是最受存眷的处事内容 对付处事问题，主办方基于京东消费大数据和行业数据，要更快速响应用户需求、高效办理用户问题，《白皮书》也展现出家电行业迎来处事消费时代，京雇主电小秘书粉丝量增长了113%。

用户好评率更是从2017年6月的97.5%上升到2019年6月的99.0%，从2017年6月到2019年6月，也引领着电商处事尺度迈上新台阶，京雇主电自2012年连续推出了211限时达、京准达、京尊达、极速达、越日达、各人电预约配送、上门处事时效理睬、30天质量问题退货、180天质量问题换货等处事，家电行业的成长与房地产密切相关，京雇主电要求客服极速响应；并增加多渠道处事咨询窗口， 产物：高端智能仍是主题 新兴细分成果开始走俏 从整体大情况来看， 会计软件，OA系统，别的针对安装问题，在以乐于接管新鲜事物且更追求本性化的80、90后为家电消费主体的当下市常