档案库

我们的生活离不开衣食住行

在居住方面

房子住得安全、舒服

是一项最基本的保障

也是每位居民共同的期盼

但如果遇到房屋漏水、管道堵塞

这些“头疼事儿”

或是更复杂的房屋居住问题

自己无法处理

该向什么部门求助呢？

本期聚焦“接诉即办”带您详细了解

延庆区2021年第一季度

物业管理类诉求461件

有效件353件

关于房屋问题群众都有哪些诉求呢？

延庆是如何帮助居民们解决这些烦心事的呢？

●房屋有了小问题 首选物业来帮忙●

诉求一：

香水园街道川北西社区，居委会工作人员接到“12345”市民服务热线工单，居民反映自家出现房屋漏水的问题。

解决办法：

接到诉求后，小区物业公司及时安排维修人员上门，经过排查，发现了三个漏水点位，维修人员对房屋漏水的地方进行修理，为了避免雨季居民家中再次出现房屋漏雨问题，物业公司还专门对小区的楼顶进行隐患排查，未雨绸缪，向前一步，为居民解忧。

划重点：

根据《民法典》规定，楼顶、楼道属于居民共有部分，也就是所有权归全体业主所有的部分。像楼房漏雨、管道堵塞这些问题都属于楼房共有部分产生的问题，具体的维修责任要根据房屋的性质来决定。

普通商品房在维修期内的，应当由开发单位承担维修责任，超出保修期的，当由聘用的物业管理公司及时进行维修；如果您家的小区没有聘请物业管理公司，出现上述问题，应该及时向属地街道乡镇报告，由其组织应急物业进行处理，费用由全体业主承担。

房屋漏水、水管堵塞的问题

可以寻求物业公司

和属地管理部门协调解决

但若遇到修不好的“大工程”

又该怎么办？

●房屋大修花钱多 专维资金要出场●

诉求二：

百泉街道振兴北社区57号楼建于2003年，目前共有16家商户。过去，由于防水老化，屋顶渗漏严重，物业公司每年“修修补补”，但问题始终未彻底解决，于是业主选择拨打“12345”市民服务热线寻求帮助。