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一方面，他们打造“网上服务品牌”。其中，在“无锡公安微警务”新增12项办事项目，并打通人口、交警、信访等各警种部门办事系统，打造24小时“人工+智能”客服系统，提供常用政务服务事项答复，证照到期领取短信提醒。无锡市公安局增加了驾驶人考试预约、机动车选号、补换领驾驶证、申领免检标志等公安业务网上办理，实现了申请网上受理、信息后台审核、牌证邮寄送达，提升网上服务体验感和便捷度。目前，全市已有货车禁区通行证等21项市级公安事项实现全流程“不见面”审批。2020年，市级审批服务事项全程网办或自助办理7.5万余件，有效释放了公安改革红利，激发了经济社会发展活力。

另一方面，无锡市公安局大数据支队主动研发上线推广“锡证通”App，全市注册用户数近350万，可提供健康码应用服务以及身份证、驾驶证、行驶证、居住证、养犬证、保安证等电子卡证，实现治安场所管理、网吧登记、宾馆入住等场景应用。以前，旅客住宿忘记带身份证，要先到派出所开具身份证明。现在，通过电子身份证进行人像识别认证，旅馆前台只需扫描电子身份证，就可实现对旅客身份进行识别登记。