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乐居财经 张丹 发自北京

这是一群不善言辞的普通人，在宁静安好的光阴中，做着最被忽略的琐碎工作；这是一群坚定的平凡英雄，在疫情肆虐的时刻里，并肩守护着春暖花开。

他们往返在社区里，活跃在交通枢纽出入口，穿行在医院各个角落，坚守在商场楼宇。你我可能很难记得住他们的姓名，但他们都有一个共同的名字——物业人。

4月16日、17日，由乐居财经深入一线拍摄的物业人抗疫故事精编而成的战疫纪录片“三部曲”：《物业英雄》《第一道防线》《援汉》分别在央视、乐居财经及爱奇艺等网络平台播出，该系列推出后，在物业服务行业及社会上引起极高的关注和热烈的讨论。

尤其是4月16日晚8点，在央视CCTV2《经济半小时》栏目首推的国内首部记录物业管理行业抗击新冠肺炎疫情的电视专题片《物业英雄》，吸引了全国数千万物业人和社区业主的观看。在播出结束之后，《物业英雄》便成了各地物业协会以及各大地产、物业企业的“头条”新闻，话题热度一直居高不下，在播出后的第二天更是以88万的阅读数冲上了当日微博热搜话题榜第六。

7个行动组，43名编辑，跨越20个城市，走进逾40家物业公司，拍摄素材超过150个小时......乐居财经与一线“平凡英雄”们并肩作战，通过这“三部曲”将平凡物业人的抗疫故事以不同的视角真实还原，讲述他们平凡背后的不平凡。

该系列纪录片由中国物业管理协会会长沈建忠先生和易居中国董事局主席周忻先生担纲总策划和出品人。《物业英雄》记录了中国物业人在抗疫期间坚守岗位的点滴，他们用无畏不退的奉献精神成了这“非常时期”的无名英雄；《第一道防线》将镜头对准那些参与社区联防联控的物业人，将高频而琐碎的小事把严做细，守住了疫情防控的第一道防线；《援汉》以“云视频、云采访”的方式，将封城之后的武汉物业人的抗疫故事进行还原，他们的付出，他们的恐惧，以及他们内心最真实的想法都浓缩在这来之不易的记录片中。

第一部《物业英雄》在央视首播之后，保利物业、幸福物业、旭辉集团、永升物业、远洋亿家、上实物业、粤华物业等十几家公司同时发文点赞、致敬！

永升服务董事长林中在朋友圈中动情地写道：向旭辉永升物业抗疫的伙伴们致敬！旭辉集团副董事长林伟转发了朋友圈，并留言：“物业人员是在大后方守护千家万户的无名英雄。”世茂服务副总裁王海群也在朋友圈感叹道：业主需要，社区需要，人民需要，国家需要，必须挺身而出。

4月17日连续推出的《第一道防线》《援汉》依旧获得了极大的社会反响。观看之后，有网友这么说道：如果没有疫情，对物业人的理解只停留在交物业费、电费、小修小补的认知上，疫情的突袭让我们恐惧，但也更让我们知道物业人的不容易，真心的给他们点赞，以后会对物业人的态度好些。

物业人的自豪感被激发

“什么是英雄，就是一群平凡的人在一起做了不平凡的事。”圆方集团党委书记、总裁薛荣，看完《物业英雄》后激动地说。在观看过程中，这个历经风雨的“老物业人”几度落泪。

《物业英雄》是一部讲述普通物业人抗疫故事的纪录片。它记录了中国物业人在抗疫期间坚守岗位的点滴，包括在医院最前线、在社区、在交通枢纽与商业写字楼等场所的重点防疫，透过多个典型人物和群像的镜头，真实记录了物业人平凡而又非凡的一面。

看完当晚央视播出的纪录片，无论是故事的主角、那些平凡的物业工作者，还是物业公司的同事，以及物业协会的领导，都纷纷表示，物业人能够登上央视的纪录片，内心非常激动和自豪。

保利物业苏通大桥服务区安保主管雷茂亮是纪录片的主角之一。他看完纪录片后表示，作为一名普通的物业工作者，能上央视感到非常骄傲和自豪，这也是自己在全民防疫的大环境下，应该担起的一份职责。

保利物业发展股份有限公司副总经理、工会主席靳勤

看完《物业英雄》，保利物业发展股份有限公司副总经理、工会主席靳勤激动地说，“看到保利员工上央视，纪录片中介绍他们在平凡岗位上所做出的贡献时，感到非常自豪和感动”。

安徽创源物业管理有限公司董事长周平珍

同样激动的还有安徽创源物业董事长周平珍，她对乐居财经说，“这次我们物业人能登上央视大平台受到社会各界的认可，是我没有想到的。像我们公司肖大姐这样，在疫情面前不惧困难、坚守一线的员工其实有很多。”

安徽创源物业有限公司行政部主任陈佳

肖建书是合肥创源物业合肥市第三人民医院保洁员，也是纪录片主角之一。看到自己的同事登上央视，安徽创源物业行政部主任陈佳也很自豪，“这次物业人因为抗击疫情中的突出表现得到全国各行各业的认可，让物业人从早期的幕后到站在抗疫一线，让更多的人看到物业人的付出，为业主为社会各界的默默坚守，我觉得对我们物业人来说是值得骄傲的事情。”

中国物业管理协会副秘书长、合肥市物业管理协会会长程纯洁

中国物业管理协会副秘书长、合肥市物业管理协会会长程纯洁，也在当晚观看了央视纪录片。在程纯洁看来，物业人这次能登上央视大平台，让全国人民看到物业人的付出，尤其是这里面还有合肥物业人的形象，正说明社会各界对物业工作者的认可。

“我是一个老物业人，我在这个行业已经工作了二十多年了，今天在央视上见到我们物业人的身影，是我工作这么久以来没有看到的，我们的工作得到社会各界的肯定，是物业人用辛勤劳动换来的，今天我非常感动，为我们物业人感到自豪和骄傲。”程纯洁激动地说。

物业人的奉献精神获点赞

《物业英雄》里的主角，大都来自普通的物业岗位，他们做着最易被忽略的琐碎工作，是一群不善言辞的普通人。但是，他们“舍小家、顾大家”的无我无私的奉献精神、春风化雨的故事，令人动容。

河南圆方物业管理有限公司总经理李娴莉

上元时节，无人送行的送行会，一支特别的突击队，千里奔袭。北京301医院加建发热门诊和隔离病房，急需大量的保洁人员，河南圆方物业的李娴莉带领党员突击队赶赴一线。“说害怕也怕，不可能不恐惧，不担忧，但工作使然，必须要上，害怕就会被我们弃之而去。”

左一：苏通大桥服务区经理程霞 右一：保利物业苏通大桥服务区安保主管雷茂亮

保利物业苏通大桥服务区安保主管（重复，可去掉）雷茂亮在疫情发生后主动退掉了车票，从除夕到现在一直坚守在战疫一线，每天24小时战斗，保障了数千辆车、数万人的安全。截至目前，已累计检查登记人数97万余人，消杀次数500余次。

保利物业公共服务中心副主任工程师张阁

保利物业公共服务中心副主任工程师张阁在观看纪录片现场表示，要对所有的一线物业人员表示最高的敬意。在他看来，像雷茂亮这种参与一线防疫的同事，在疫情开始的时候都会面临恐惧、社会压力和家庭压力等，他需要在社会责任和家庭之间做出选择，参与到抗疫当中，“让我十分敬佩”。

像雷茂亮这种防疫英雄，物业人中还有很多：

创源物业合肥市第三人民医院保洁员肖建书，每天凌晨3点40就开始打扫，让医务工作者和医患避免滑倒；

北京天鸿宝地物业观景园项目经理丁传硕，连续奋战81天；

原本准备过年回家相亲的永升服务依云湾秩序主管杨威，主动申请留守一线；

泰禾医疗北京健康管理中心首席医疗专家袁锋杰在疫情发生之后，提前结束休假回国，航班已取消，他转机辗转归来；

恒兴集团恒润物业西站项目保洁主管鲁秀华每天要对60多个垃圾桶进行消毒；

北京首开望京物业康安分公司绿化队队长张广兵，身患癌症，奋战一线，每天背着40多斤药桶上下7楼，穿梭200多个楼门......

张阁说，这些人在他眼里都是最美的逆行者。

北京天鸿宝地物管公司观景园小区项目经理丁传硕

天鸿宝地副总经理陈晓丽则对小丁（丁传硕）竖起了大拇指，“小丁出色完成公司交给他的任务，保证了观景园小区一千多户居民的平安，我给他交出的这份满分答卷点赞！”

在陈晓丽看来，此次疫情来势汹汹，物业早期承担了巨大压力，面对物资短缺、人员短缺的情况，公司上下一心，克服了重重困难。而其中最令她感动的就是，所有物业员工义无反顾地投入到疫情防控工作中来，正是这种无私无我，不计较个人得失的奉献精神，筑起了社区防控最坚实的防线。

天鸿宝地副总经理陈晓丽

身为保利物业服务的甲方，苏通大桥服务区经理程霞说：“这就是物业服务人员工作的真实写照，也更加感受到他们工作的不易。”

观景园社区长辈杨阿姨对丁传硕不吝称赞，“丁经理这次能登上央视我觉得真是实至名归，我们是经常亲身打交道的，所以对这一点认知特别深，丁经理可以说真正是尽职尽责，有求必应。疫情期间给大家买菜送菜啊，安抚大家恐慌情绪啊，真是事无巨细，我很感动”。

一位物业人看完《物业英雄》后，心情久久不能平复，她在朋友圈写道：他们是你我身边，最熟悉的陌生人。整个春天，口罩遮住了脸，甚至他们的身形，都被笨重的防护服遮盖。但无需握手，他们就把手心的温度，传递给了每一个渴望得到帮助的家庭。

物业人纷纷表态：打赢抗疫战！

《物业英雄》带给物业人的不只是感动，还有满满的正能量。

关于接下来的防疫工作部署，合肥创源的周平珍认为，这场抗疫“战争”并没有完全结束，疫情防控还要继续坚持，除了公司自身服务的各个项目外，还需要配合政府以及相关街道做好防疫工作。继续坚持不松懈，把所有的防控措施做到位，相信胜利就在不远的前方。

谈及疫情渐趋常态化的问题，陈晓丽已经做好了打持久战的准备。“未来，公司会根据抗疫形势的变化及时做出战略调整。将疫情防控从应急化向常态化推进。除去防控工作要不漏死角，日常物业服务工作也会保证细致到位，守护千家万户平安，让每一位业主满意”！

首开望京物业康安分公司绿化队主管张广兵

经历过2003年的非典疫情，张广兵在本次新冠疫情的防疫上，也更有经验。他在春节前就积极部署防疫工作，调动员工打赢防疫保卫战。在他看来，“不管什么工作都要有人干，防疫工作咱们也必须要干好，物业人就要走在一线”，“舍小家，顾大家，要为业主考虑”，“疫情不撤，我们不退”。

李娴莉也对抗疫保持着清醒认识。她说，当前，疫情并未结束，接下来，圆方物业将会在集团党委的带领下，对员工、对业主的服务管理、防控责任毫不松懈。圆方集团将会继续关注疫情，听从集团党委的指挥部署，发挥好物业人的积极作用。

对于接下来的防控工作，靳勤也认为，疫情还没有结束，防控依旧不能松懈。“社区、各个防控点管控照常进行，必须保证物业人员的防疫物资到位，服务不松懈的同时，要提高服务品质。”